Domande Frequenti

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  • Come tracciare il mio ordine?
    Quando il tuo ordine sarà pronto, il pacco verrà spedito e riceverai un'e-mail di conferma attraverso cui potrai tracciare il tuo ordine. Dal link presente nell'e-mail potrai seguire il percorso del tuo ordine ed eventuali problemi del corriere nell'individuare il tuo indirizzo. Potrai inoltre consultare in qualsiasi momento lo stato della spedizione nella sezione 'I Miei Ordini', dopo aver effettuato il log-in al tuo account oppure accedendo direttamente alla sezione 'Monitoraggio Ordini'. Il link di tracciabilità che trovi all'interno si attiva entro le 24 ore successive all'ordine.
  • Non riesco ad effettuare un ordine, cosa posso fare?
    Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti: saremo felici di effettuare l'ordine per te. Ti chiediamo gentilmente di inviarci le seguenti informazioni: prodotto/i che vuoi ordinare (quantità); dettagli di contatto (nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono); dettagli di consegna (indirizzo completo per la consegna a domicilio); modalità di pagamento (es. carta di credito o paypal). Se sei già registrato sul nostro sito, indica se desideri completare l'ordine come utente registrato o come ospite. Vorremmo assicurarti che i tuoi dati personali saranno processati nel rispetto della nostra Privacy policy.
  • Quanto costa la spedizione?
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  • Qual è il tempo di consegna del mio ordine online tramite corriere?
    Se effettui l'ordine prima delle 11:00, la consegna stimata tramite corriere è in 2-3 giorni lavorativi. Tutti gli ordini fatti dopo questo orario verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
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  • Come e quando riceverò il rimborso del mio reso?
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